Services

LOOMDATA

Services

ZETA DATATEC und unsere Partner bieten Ihnen einen Service, der die gesamte Lebensspanne unserer Lösung abdeckt:

  • Pre-Sales Analysen und Projektierungen.
  • Mustermontage und Inbetriebnahme der Anlage.
  • Schulung der Anwender, des System-Administrators und der Schnittstellenprogrammierer.
  • Entwicklung von kundenspezifischer Software.
  • Erstellung kundenspezifischer Arbeitspapiere (SAP Crystal Reports)
  • Lieferung von Ersatzteilen.
  • Prozess- und Organisations-Workshops.
  • Hotline und Fernsupport.

 

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Wartungsvertrag

Wenn Ihre Software immer auf dem aktuellen Stand sein soll und Sie für Updates nicht extra bezahlen wollen, dann profitieren Sie von unserem Software-Wartungsvertrag. Sie haben Anrecht auf die neueste Software (Releases, Patches, Revisions). Diese enthalten neue Funktionen, Verbesserung der bestehenden Programme, sowie Korrektur von Software-Bugs. Darüber hinaus profitieren Sie von unserer Support-Hotline:

  • Während der Support-Zeiten erhalten sie Antworten zu sämtlichen Fragen bezüglich der Bedienung und Anwendung der Systeme.
  • Störungen oder andere Probleme können mittels Remote-Verbindungen analysiert und behoben werden.
  • Schnelle Reaktionszeiten bei kritischen Problemen.
  • Die Anzahl der Supportfälle ist unbeschränkt.

Die Berechnung der Wartungsgebühr erfolgt auf Basis der lizenzierten Programmteile, sowie der Anzahl Benutzer und wird quartalsweise abgerechnet.

 

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LOOMDATA Wiki

In unserem Wiki finden Sie Handbücher für Benutzer und System-Administratoren, Installation- und Konfigurationsanleitungen für die Inbetriebnahme von LOOMDATA Produkten sowie OpenSystem Programmieranleitungen.

Wenn Sie noch nicht über ein Benutzerkonto verfügen, können Sie mit folgendem Link einen Antrag stellen:

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